在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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就是一切都很好啊!漂亮,设计人性化,服务好,位置也还不错,安保好,床好软,还给了我浴缸套,好舒服。会为了这个酒店再来厦门度假。有一点是携程的问题,我定的是担保,但是担保的话携程并没有写清楚房费是多少,所以如果都是不可取消的话定直接付款的会比较好,但是酒店帮我很好的解决了这个问题并且升级了房型!感谢!
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酒店公共空间比较小,精品酒店吧这个空间大小也不需要要求太高,房间面积比个大,舒适安静,但可能营业有一段时间了,有很多设施都有一定程度旧和损坏了,例如我住的房间床头usb插座有一个插口是坏的,淋浴间有个天窗下雨会漏水等等。酒店用的一点点智能系统,但是卫生间的进门亮灯功能在时间上有点短,三分钟左右就自动关闭了要自己动一动才再亮,这样去厕所时间比较长时,灯长时间又关又开这样。酒店早餐就真的比较简单一般了,种类也比较少。其实我觉得在早餐和酒店硬件上卖这个价位有点点性价比不高,适当可以下浮一点点会更好。还有1号楼有一个玻璃门,我们都进不去的,每次都需要工作人员开门才能进,就正对着前台,24小时都能看到的,非常不方便。交通方面只有叫车是最方便的。最后就是酒店房间不多也不远,退房查房车人家五星级酒店还要久。
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这叫标间吗?让人误会是大床房,听说酒店获得过设计大奖,有点特色和传统酒店不太一样的装修,899一晚的标间房间也太小了,服务还可以帮忙提行李简单介绍屋内设施不要小费,没有胶囊咖啡机,迎宾水果一般,床垫比较舒服,但是床太窄了估计1.2的宽,性价比不高,酒店服务人员态度中规中矩,不是从发自内心的热情,比起国外的5星酒店服务差不少意思,希望酒店可以改进。